Refund policy

🔁 واپسی اور ریفنڈ پالیسی

ہم اپنے صارفین کو 7 دن کی واپسی کی سہولت فراہم کرتے ہیں، یعنی آپ کو اپنی پروڈکٹ موصول ہونے کے بعد 7 دن کے اندر واپسی یا تبدیلی (Return/Replacement) کی درخواست دینے کا حق حاصل ہے۔

✅ واپسی کے لیے شرائط

واپسی کے لیے درج ذیل شرائط کا پورا ہونا ضروری ہے:

  • پروڈکٹ اسی حالت میں ہو جس حالت میں آپ کو موصول ہوئی ہو
  • پروڈکٹ استعمال شدہ یا پہنی ہوئی نہ ہو
  • تمام ٹیگز اور لیبلز موجود ہوں
  • پروڈکٹ اپنی اصل پیکجنگ میں ہو
  • خریداری کا ثبوت (رسید یا آرڈر ڈیٹیل) موجود ہو

📦 واپسی کا طریقہ کار

واپسی شروع کرنے کے لیے آپ ہم سے درج ذیل طریقوں سے رابطہ کر سکتے ہیں:

واپسی کی درخواست منظور ہونے کے بعد:

  • آپ کو مکمل ہدایات فراہم کی جائیں گی
  • آپ کو بتایا جائے گا کہ پروڈکٹ کہاں اور کیسے بھیجنی ہے

📍 واپسی کا پتہ:
دکان نمبر 3، اکرم پارک، بند روڈ، لاہور

⚠️ اہم نوٹ: بغیر پیشگی اطلاع یا منظوری کے بھیجی گئی واپسی قبول نہیں کی جائے گی۔

⚠️ خراب یا غلط پروڈکٹ

براہ کرم اپنی پروڈکٹ وصول کرتے وقت چیک کریں۔
اگر پروڈکٹ:

  • خراب (Damaged) ہو
  • ڈیفیکٹو ہو
  • یا غلط آئٹم موصول ہوا ہو

تو فوراً ہم سے رابطہ کریں تاکہ ہم مسئلہ جلد از جلد حل کر سکیں۔

💰 ریفنڈ پالیسی

آپ کی واپسی موصول ہونے اور چیک کرنے کے بعد، ہم آپ کو مطلع کریں گے کہ آپ کا ریفنڈ منظور ہوا ہے یا نہیں۔

  • منظوری کی صورت میں، ریفنڈ 24 کاروباری گھنٹوں کے اندر پروسیس کر دیا جائے گا
  • رقم آپ کے اصل ادائیگی کے طریقے میں واپس کی جائے گی
  • بینک یا ادائیگی فراہم کرنے والے ادارے کی طرف سے رقم وصول ہونے میں کچھ وقت لگ سکتا ہے

اگر منظوری کے بعد 36 کاروباری گھنٹوں کے اندر ریفنڈ موصول نہ ہو تو براہ کرم ہم سے رابطہ کریں:
📧 owntimefashionstore@gmail.com
📱 واٹس ایپ: 03271510180

💯 آپ کی تسلی اور اعتماد ہماری اولین ترجیح ہے۔

Return & Refund Policy

We offer a 7-day return policy, which means you have 7 days after receiving your item to request a return.

✅ Eligibility for Return

To be eligible for a return:

  • The item must be in the same condition as received
  • It should be unused, unworn, and with original tags
  • The item must be returned in its original packaging
  • A receipt or proof of purchase is required

📦 How to Start a Return

To initiate a return, you can contact us at:

Once your return request is approved, we will provide you with:

  • Return instructions
  • Shipping details for sending the product back

📍 Return Address:
Shop No. 3, Akram Park, Bund Road, Lahore

⚠️ Please note: Items sent back without prior return approval will not be accepted.

⚠️ Damages & Issues

Please inspect your order upon delivery.
If the item is damaged, defective, or incorrect, contact us immediately so we can resolve the issue as quickly as possible.

💰 Refunds

Once we receive and inspect your return, we will notify you about the approval status of your refund.

  • If approved, your refund will be processed within 24 business hours
  • The amount will be refunded to your original payment method
  • Please note that your bank or payment provider may take additional time to process the refund

If more than 36 business hours have passed after approval and you have not received your refund, please contact us at:
📧 owntimefashionstore@gmail.com
📱 WhatsApp: 03271510180

💯 Your satisfaction is our priority!